Algemene informatie

In de module praktijkvaardigheden behandelen we praktische zaken die aan de orde komen bij het baliewerk of administratief werk. Hierbij komt ook het verwerken van e-mails (Outlook), archiveren, en het gebruik van de Nederlandse taal aan bod. Voorbeelden van vragen die we bespreken zijn: Hoe kan ik omgaan met een veeleisende of lastige bezoeker? Hoe moet ik poststukken verwerken? Hoe maak ik een correcte telefoonnotitie? Hoe stel ik een sollicitatiebrief op? Hoe verstuur ik een kopie van een mail aan mijn hele afdeling?

Hoeveel lessen?

Gemiddeld 10 lessen van 1,5 uur.
Hierbij is een proefexamen en examen inbegrepen.